高人工、少壓力，是不少打工仔的「Dream job」，假如可以奉旨免費吃喝玩樂，就更加「筍」，說的是傳說中的工作：神秘顧客。然而，到底怎樣才能成為「被選中的孩子」？這份筍工事實上工作內容是什麼呢？
很多人以為神秘顧客只是用公費吃喝玩樂，乍聽之下似乎毋須任何特別技能。事實上，要成為神秘顧客需要過五關斬六將。有網民於連登討論區上分享，在正式成為神秘顧客之前，他們要先參與公司提供的培訓，訓練內容包括學習如何撰寫評分報告、與員工應對的方法等等，通過培訓後才可以接受任務。
一般來說，大部分神秘顧客都是由商業機構聘請，以測試旗下員工的服務質素，任務難度不定，有些任務較簡單，譬如到店舖購買咖啡、配眼鏡、或到餐廳吃飯等。亦有些任務是購買名錶或汽車，那就需要按照「劇本」溫書，熟悉型號資訊，以免被拆穿身份。
除了企業會聘請神秘顧客來測試員工的服務質素之外，近年公營組織聘用神秘顧客的情況也相當普遍。日本政府總務省早在 2017 年就有聘用神秘顧客來調查店舖有否出現欺騙消費者的情況。譬如總務省曾聘用神秘顧客向一些經常被投訴的手機店進行調查，以了解清楚這些手機店的銷售手法是否有問題、在簽訂合約時說明是否充足等。
對於總務省這項措施，全國手提手機販賣代理店協會回應指，擔心神秘顧客增加手機店的工作量，加重手機店負荷。不過市民普遍都對這項措施都表示贊成，並認為經調查後只對店舖給予指導和勸告並不足夠，政府應該直接懲罰店舖，如要求它們要暫停營業。
